"A inteligência Artificial como alavanca de inovação nos serviços profissionais"

Artigo de Opinião de Rui Soucasaux Sousa, Docente da Católica Porto Business School.

Nos últimos anos, temos assistido ao crescimento de aplicações de inteligência artificial (IA) na prestação de serviços profissionais, como seja o caso de escritórios de advogados, de contabilidade e de auditoria. Trata-se de serviços de elevada complexidade e com grande grau de contacto com os clientes. Tradicionalmente, os colaboradores destes serviços (os “profissionais”: advogados, contabilistas, auditores) são altamente qualificados e têm um papel chave na realização do trabalho. No entanto, como uma grande parte do trabalho envolve a análise de grandes volumes de informação/texto, a integração da IA pode criar importantes oportunidades de inovação.

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